廣州市骨灰撒海服務全年接受預約,不再限于11月

今年4月1日,廣州市開啟骨灰撒海常態化服務,骨灰撒海預約從4月集中預約改為全年接受預約,出海告別活動也從一批次改為多批次。6月16日,第一批次活動出海告別儀式正式舉行,據統計,第一批出海群眾647人,撒海骨灰487具。

據悉,自4月1日開啟骨灰撒海預約,截至5月底,預約骨灰數量已超2600具。今年7月10日起,市民可關注“廣州民政”微信公眾號,進入“辦事大廳-殯葬服務”進行撒海預約。市骨灰撒海辦公室(天河區燕嶺路394號,聯系電話87053636)工作日接受現場報名。

往年,廣州市骨灰撒海活動一般安排在11月份的周末集中出海告別,為滿足群眾需求,今年開始嘗試多批次出海。第一批次出海完成以后,下半年預計出海3-6批次,出海時間一般安排在周末。確定當批次時間后,工作人員將提前2周,按報名順序通知委辦人辦理確認手續。參加不了該批次活動的,將順延至下次活動。

不參加出海告別儀式且對出海批次沒有要求的家屬,可免去預約環節,直接到骨灰撒海辦公室辦理一次性委托業務,可享受骨灰臨時寄存等服務。出海告別之后,承辦方將郵寄骨灰撒海的照片和撒海證書給家屬。

此外,對于出海告別有特殊要求的家屬,承辦方提供制定的個性化服務,滿足不同類型的需求。

【知多D】

廣州市參加骨灰撒海總人數達3.7萬

1988年,廣州市在全國首創政府組織骨灰撒海活動,迄今,廣州市共組織出海91次,撒海骨灰2.4萬多具,參加群眾突破3.7萬人次。

近年來,廣州市不斷創新骨灰撒海形式,并出臺相應的鼓勵政策。2008年起,廣州市骨灰撒海活動改變骨灰散撒方式,不再由家屬在游船散撒骨灰,而是派出專門船只承擔骨灰入海工作,骨灰用可降解的環保盒包裝,由工作人員統一按照順序依次將骨灰通過專用通道投入大海。

2009年廣州市實現骨灰撒海全免費;2013年出臺《廣州市骨灰撒海補貼辦法》,對本市戶籍人員,在2013年1月1日后死亡火化并參加市民政局統一組織的海葬活動的,給予親屬或委辦人每具骨灰1000元的補貼。

2016年9月,廣州市全面實施戶籍、非戶籍、困難群眾的3大殯葬基本服務費用減免政策,建成了普惠共享的殯葬公共服務體系。

2017年,廣州市將撒海補貼提高至每具2000元。同時,對樹葬、花壇葬、草坪葬等節地葬法也給予補貼,進一步健全和完善生態安葬獎補機制,大力推廣節地生態安葬。

2019年,常態化開展骨灰撒海、骨灰還林活動,加大節地生態安葬獎補力度;定期組織集體公祭活動;大力推廣骨灰寄存、草坪葬、花壇葬等不占地或少占土地的節地生態葬法。

截至目前,全市不建墓的節地安葬率已達83%,位居全國前列。

生命擺渡人 最美送行者

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工作中的馮丹

作為廣州市殯儀館開館以來接收的第一位殯儀專業的大學生,馮丹自2002年入職廣州市殯葬服務中心以來,一直工作在殯葬一線,曾在禮儀、業務、花圈部等多個崗位工作,時刻堅持用細致的工作服務逝者,告慰家屬。

她曾在首屆全國民政行業職業技能競賽中力奪全國金獎,獲“全國技術能手”稱號,并獲得“全國五一勞動獎章”、“全國青年崗位能手標兵”、“廣東省勞動模范”、“廣州市勞動模范”等多項榮譽。

文、圖/廣州日報全媒體記者湯南 通訊員穗直宣

家屬情緒激動 耐心化解矛盾

2002年,馮丹頂著“湖南省普通高等學校優秀畢業生”的光環進入廣州市殯儀館,那時,她的選擇讓很多人無法理解、難以接受。“殯葬工作是事關民生的一項重要工作,我愿意將我專業學習的心得、對殯葬改革的理解運用在實實在在的工作中,為打造符合現代社會發展的和諧殯葬而努力。”這是馮丹面對種種質疑,給出的回應。

馮丹從一名普通的禮儀服務員做起,每天面對的都是痛失親人的喪屬。禮儀服務是殯儀服務的終結服務,任何環節的問題都將在禮儀服務中體現出來,碰到情緒激動的喪屬,免不了需要強忍委屈,化解矛盾。

有一次,一名中年家屬一見到先人的遺體,就破口大罵:“你們這些‘仵作佬’怎么做事的,把老太太的妝化成這樣!”馮丹馬上詢問情況,中年人不緊不慢,語帶挑釁地說:“小妹子,你自己倒是裝扮得不錯,老太太的妝容像你這樣就行了!”

馮丹愣了一下,隨即解釋:“您看,老人家的嘴眼已經閉好,面部也比較自然,如果對妝容的色彩不滿意,我們馬上補妝,可要想恢復到生前的容貌,我們在技術上做不到,畢竟老人家已經冷藏了一個星期,皮膚質感不比生前!現在最重要的是讓她安心地走完最后一程。”

中年人不耐煩地擺擺手說:“那就再化濃點吧。”待妝容更改完畢后,同行的親友都露出了滿意的眼神。

獨自加班布置守靈廳 征服“挑剔”華僑

馮丹所在的禮儀部是殯葬服務的窗口部門,直接面對喪屬,更是一個和遺體“親密接觸”的部門。她“視顧客為親人”,帶領著員工用心用情、盡職盡力盡責,每年為3萬多具遺體組織告別儀式,接待辦喪群眾約200萬人次。

禮儀部對員工的服務水平、應變能力等整體素質要求較高。有一次,一位華僑對守靈廳的布置很不滿意,他出身于書香門第,觀念很傳統,尤其要求白底黑字的內額。當時已經下班了,其他的同事都已回家,馮丹按照他的要求將禮廳的布置一一調整,然后獨自一人用5張A3紙幫他在內額板上貼成了回宮格,再寫上字,一連貼了六塊。

看著馮丹貼得辛苦又仔細,且效果也非常好,不但達到了白底黑字的要求,回宮格的底襯也更加凸現傳統,這位華僑感到很滿意,一直說:“我出國了十多年,沒想到國內的殯儀服務水平這么高,還有你這樣水平高、專業強的禮儀師,真的了不起!”

全國技能競賽勇奪金獎 獲稱“能手”

馮丹還自覺地從各方面提升自己的業務素質和綜合技能。2008年,首屆全國民政行業職業技能競賽在長沙市舉行,全國29個省、市、自治區選送的92名選手參加競賽。經過挽聯書寫、藝術插花、業務洽談、治喪服務和理論測試等五個環節考核,馮丹獲得金獎,榮獲“全國技術能手”稱號,為廣東省代表隊獲得總成績第一,并被評為優秀組織獎立下了功勞。

此外,馮丹曾多次代表市民政局參加省、市的演講比賽,在2013年廣東省“中國夢 勞動美”職工演講比賽中奪得第一名,在2007年“閱讀改變人生”廣州市職工演講比賽中榮獲一等獎。

十七年如一日,馮丹在平凡的一線崗位踐行黨的宗旨,處處發揮黨員先鋒模范作用,充分體現了共產黨員心系群眾、無私奉獻的公仆情懷。在馮丹看來,“殯葬服務是精神文明建設的一個重要陣地,是科學與迷信、文明與愚昧碰撞得最激烈的地方,是構建和諧社會的重要組成部分”。她說,“將以實際行動為提升殯葬服務水平而努力。”